Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme SAFR est l’exploitant de la plateforme. Toute demande relative à vos données peut être adressée via la page d’assistance intégrée à l’application. Le traitement est réalisé en conformité avec la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles et sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Données de vérification : pièce d’identité ou passeport, permis de conduire, selfie de vérification faciale. Données de réservation : véhicules et expériences réservés, dates, lieux, montants. Messages échangés avec les autres parties. Données de paiement traitées par un prestataire agréé : aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur la plateforme. Données techniques : journaux de connexion et de sécurité.

Exécution du contrat : gestion des comptes, des réservations, des locations et des paiements (obligation contractuelle). Obligations légales : vérification d’identité et de permis, facturation, conservation des pièces justificatives. Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, gestion des litiges et des sinistres. Consentement : cookies non essentiels et communications commerciales facultatives.

Données de compte : pendant toute la durée de la relation, puis selon les délais de prescription applicables. Pièces d’identité et permis : le temps nécessaire à la vérification, puis conformément aux obligations légales de conservation. Documents d’expertise et litiges : durée de traitement du litige, puis délais de prescription. Journaux techniques : durée réduite, à des fins de sécurité uniquement.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles : au loueur concerné par votre réservation (informations nécessaires à la remise du véhicule) ; au prestataire de paiement pour le traitement des transactions ; aux administrateurs de la plateforme pour la modération, la vérification et la gestion des litiges, dans le strict cadre de leurs fonctions.

Les documents sensibles (pièces d’identité, permis, contrats, signatures) sont stockés dans une zone privée : aucune URL publique n’y donne accès. Chaque consultation passe par un lien signé à durée limitée, délivré après contrôle du droit d’accès. Les accès sont tracés et les privilèges sont vérifiés côté serveur.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la loi 09-08. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via la page d’assistance intégrée à l’application, ou auprès de la CNDP pour toute réclamation.

L’usage des cookies et traceurs est décrit dans notre Politique cookies, consultable à tout moment.