Guide de Sécurité
Bonnes pratiques pour loueurs et locataires
Conseils généraux
- Ne partagez jamais vos informations bancaires par message.
- Communiquez uniquement via la messagerie SAFR pour garder une trace.
- Vérifiez l'identité de votre interlocuteur avant la remise.
- En cas de doute, contactez le support SAFR.
Conseils pour les loueurs
- Vérifiez le permis de conduire et la pièce d'identité du locataire avant de remettre les clés.
- Prenez des photos du véhicule avant et après la location.
- Notez le kilométrage de départ et de retour.
- Ne remettez jamais les clés sans avoir signé un état des lieux.
- Exigez la caution avant de confier le véhicule.
Conseils pour les locataires
- Inspectez le véhicule en présence du loueur avant de partir.
- Prenez des photos de tout dommage existant.
- Vérifiez le niveau de carburant au départ.
- Ne prenez jamais un véhicule sans état des lieux signé.
- Restituez le véhicule dans le même état qu'à la prise en main.
Remise de clés
- Convenez d'un lieu public et bien éclairé pour la remise.
- Soyez ponctuel — communiquez tout retard à l'avance.
- Remettez les clés en main propre, ne les laissez jamais sans surveillance.
- Vérifiez que le locataire a bien le permis sur lui.
- Pour les aéroports, utilisez les points de rencontre désignés.
État des lieux
- Utilisez l'outil d'expertise SAFR pour un état des lieu standardisé.
- Photographiez chaque face du véhicule ainsi que l'intérieur.
- Notez les rayures, bosses et dommages avec leur localisation.
- Vérifiez le niveau de carburant et notez-le ("même niveau au retour").
- Relevez le kilométrage exact au départ et au retour.
- Faites signer les deux parties sur l'état des lieux.
En cas d'urgence
En cas d'incident, d'accident ou de vol, contactez immédiatement les autorités locales au +212 19 (Police) puis le support SAFR.